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Condiciones generales de contratación fleurbarcelona.com

Cuando contratas un curso o taller en Fleur Barcelona estás contratando con Alejandra Sol Tomaylla Selva, si quieres saber más consulta el Aviso legal.

En adelante, para hacer referencia en este contrato a la entidad prestadora del servicio se utilizará la denominación comercial Fleur Barcelona.

1. Características esenciales del servicio

1.1 A través de Fleur Barcelona se presta un servicio de formación de la lengua francesa para niños, adolescentes y familias que puedes consumir de forma presencial y online.

1.2 Fleur Barcelona es un programa de formación selectivo, pensado para familias y elaborado con mucho mimo. 

1.3 Para poder acceder a unos de nuestros cursos o talleres debes ser aceptado. 

1.4 En caso de no haber plazas abiertas, debes de ser aceptado e incorporado a la lista de espera correspondiente. 

1.5 La solicitud de inscripción no te asegura una plaza en ninguno de nuestros cursos o talleres.

2. Fleur Barcelona se reserva el derecho a realizar cambios en el Sitio Web

Fleur Barcelona se reserva el derecho a realizar cambios en el Sitio Web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del Sitio web o de su diseño.

Los contenidos y servicios que ofrece el Sitio web se actualizan periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información, servicios y contenidos recogidos en el Sitio Web.

3. Fleur Barcelona se obliga frente al alumno o alumna a impartir las enseñanzas correspondientes al curso contratado

Fleur Barcelona se obliga frente al alumno o alumna a impartir las enseñanzas correspondientes al curso contratado especificado en las condiciones particulares y contenidos detallados en la documentación correspondiente y con sujeción a las siguientes condiciones generales:

* dirección de e‐mail: hola@fleurbarcelona.com

4. Clases presenciales y online

4.1 Clases presenciales:

  • 4.1.1 En todos los cursos es posible la asistencia presencial a las clases.
  • 4.1.2 En el caso de contratación presencial las condiciones serán las señaladas en la descripción del curso. 

4.2 Las clases son programadas en un horario fijo semanal en el calendario que el alumno programa en conjunto con la profesora (según calendario de viajes, vacaciones y festivos del alumno). 

4.3 El alumno se compromete a asistir a todas las clases programadas. En el caso excepcional de que el alumno no pueda asistir a una clase, hará todo lo posible por cancelar a más tardar el día anterior. En este caso, no se cobrará la clase y se podrá reprogramar según y dentro de las posibilidades de disponibilidad de la profesora. 

4.4 Cancelaciones 

  • 4.4.1 En el caso excepcional de que el alumno no pueda asistir a una clase, hará todo lo posible por cancelar a más tardar el día anterior. En este caso, los alumnos en edades escolares (de primaria a bachillerato) no deberán pagar por la clase cancelada.  Los alumnos adultos deberán reprogramar su clase o, en caso contrario, la clase cancelada será contada y facturada a final de mes. 
  • 4.4.2 Si la clase es anulada el mismo día, la clase es contada y facturada para alumnos de todas las edades. 

4.5 El pago del curso Petit papillon es fijo y mensual durante los meses del calendario escolar del alumno (se adapta al calendario escolar del alumno inscrito, no habrá clases de francés durante sus vacaciones escolares ni días festivos). No se ofrecen reembolsos por clases anuladas.

5. Clases online 

5.1 Se impartirán por videoconferencia en el horario indicado y programado en conjunto con el alumno. La política de cancelación es la misma que la de las clases presenciales.

5.2 Fleur Barcelona se compromete a comunicar al alumno/a el plazo estimado de resolución las incidencias o demoras que puedan producirse, y se compromete a  solventarlas a la mayor brevedad posible.

6. Bonos de cursos de francés con horarios flexibles 

6.1 Este método permite al alumno programar los cursos según su horario y la frecuencia con la que desea trabajar. 

6.2 Esta modalidad está disponible para el Curso Individual de Francés Lengua Extranjera para adultos y el Curso de francés para mantenimiento de nivel.

6.3 Los bonos de cursos de francés con horarios flexibles tienen una validez de 4 meses a partir del momento de su compra.

7. Calendario de vacaciones de Fleur Barcelona

Fleur cierra durante el mes de agosto, por lo que no habrá cursos ni talleres en dichas fechas. 

8. Procedimiento de contratación

8.1 Para proceder a adquirir cualquiera de los cursos o clases ofertados en el sitio web, es necesario que completes el formulario de inscripción. Para ello deberás suministrar los datos que se te soliciten.

8.2 Una vez enviado el formulario de inscripción, contactaremos a fin de realizar una pequeña entrevista y, de ser aceptada tu solicitud, agendar tus clases. 

9. Lista de espera

9.1 La incorporación a la lista de espera sólo da derecho a acceder al programa adecuado a su perfil, si una plaza es liberada. 

9.2 Estar en la lista de espera no implica compromiso alguno por parte de la persona que se inscriba en la misma, simplemente garantiza que será informado de forma previa cuando se liberé una plaza. 

9.3 Una vez haya una plaza libre que corresponda a su perfil la misma le será comunicada, así como la confirmación del precio.

10. Precio

10.1 El precio se indica en cada uno de los cursos o talleres.  

10.2 Los precios publicados podrán ser modificados en cualquier momento.

10.3 Todos los cursos y talleres están exentos de IVA.

11. Forma de pago 

11.1 Los bonos de cursos de francés con horarios flexibles se han de comprar por adelantado y tienen una validez de 4 meses. 

11.2 El taller de preparación individual al DELF se ha de pagar por adelantado. 

11.3 Los talleres literarios se han de pagar por adelantado. 

11.4 El pago del curso Petit papillon se realiza a principio de mes (durante los 5 primeros días de cada mes) cuando es el único curso al que está inscrito el alumno. Cuando el alumno de Petit papillon o su familia participa(n) a otros cursos/talleres de Fleur el pago podrá realizarse a final de mes junto al pago total mensual de los cursos (durante los últimos 7 días de cada mes). 

11.5 Los pagos de los otros cursos tanto en modalidad presencial como modalidad online se realizan a fin de cada mes (en el transcurso de los 7 últimos días de cada mes).

12. Medios de pago

12.1 Fleur Barcelona admite los siguientes medios de pago:

  • 12.1.1 Transferencia bancaria
  • 1.2 Bizum

12.2 Con carácter general, podrás escoger la forma de pago: (Modificar o añadir nuevos métodos en caso de que no se ajuste a tus métodos de pago aceptados)

13. Derecho de desistimiento

13.1 Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

  • 13.1.1 Se advierte expresamente que en el caso de que se haya iniciado el curso o taller no podrás ejercer el derecho de desistimiento.

13.2 Plazo desistimiento

  • 13.2.1 Una vez realizada la inscripción, siempre y cuando no haya iniciado el curso o taller, podrás ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar al servicio de atención al cliente la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca mediante el siguiente formulario de contacto, o por email en la siguiente dirección hola@fleurbarcelona.com
  • 13.2.2 A la comunicación debes adjuntar un archivo en el que se incluya la siguiente información: 

Al Servicio de atención de FLEUR BARCELONA:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato: 

  • curso
  • nombre del consumidor
  • Dirección del consumidor
  • Fecha 
  • Firma

Si recurres a esa opción, te confirmaremos mediante correo electrónico la recepción del desistimiento.

13.3 Consecuencias del desistimiento

  • 13.3.1 La mayoría de los cursos de Fleur se pagan al finalizar el mes, por lo que no tendrás derecho a reembolso. En el caso en el cual te hayas inscrito a un taller literario o a un curso cuyo pago se realice a principio de mes, y desistas antes de la realización reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de su notificación fehaciente y confirmada por Fleur Barcelona, indicando su decisión de cancelar el Acuerdo. El reembolso se realizará mediante el método de pago que se utilizó en la transacción inicial. En ningún caso se cobrará ninguna tasa por el reembolso.

14. Protección de datos personales

14.1 Accede a nuestra Política de Protección de Datos Personales.

15. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y las relaciones que se establezcan entre el usuario y Fleur Barcelona se regirán por la legislación española.

Este texto ha sido redactado en los idiomas español y francés, considerándose todas las versiones como oficiales, si bien en el supuesto de discrepancia prevalecerá la versión en idioma español.

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