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Conditions générales de vente fleurbarcelona.com

Lorsque vous contractez un cours ou un atelier à FLEUR BARCELONA vous contractez avec Alejandra Sol Tomaylla Selva, si vous voulez en savoir plus veuillez consulter les Mentions légales.

Par la suite, le nom commercial Fleur Barcelona sera utilisé pour désigner l’entité qui fournit le service dans le présent contrat.

1. Caractéristiques essentielles du service

1.1 Fleur Barcelona offre un service de formation de la langue française pour les enfants, les adolescents et les familles qui peut être suivi en présentiel ou en ligne.

1.2 Fleur Barcelona est un programme de formation sélectif, conçu pour les familles et élaboré avec beaucoup de soin. 

1.3 Vous devez être admis pour participer à l’un de nos cours ou ateliers. 

1.4 S’il n’y a pas de places disponibles, vous devez être accepté et enregistré sur la liste d’attente correspondante. 

1.5 La soumission d’une inscription ne vous garantit pas une place dans l’un de nos cours ou ateliers.

2. Fleur Barcelona se réserve le droit d’apporter des modifications au site Web

Fleur Barcelona se réserve le droit d’apporter des modifications au site Web sans préavis, afin d’actualiser, de corriger, de modifier, d’ajouter ou de supprimer le contenu du site Web ou sa conception. Les contenus et services proposés sur le site web sont mis à jour périodiquement. La mise à jour des informations n’étant pas immédiate, nous vous suggérons de toujours vérifier l’actualité et l’exactitude des informations, des services et du contenu du site web.

3. Fleur Barcelona s’engage à fournir à l’étudiant l’enseignement correspondant au cours contracté

Fleur Barcelona s’engage à fournir à l’étudiant l’enseignement correspondant au cours contracté spécifié dans les conditions et contenus particuliers détaillés dans la documentation correspondante et soumis aux conditions générales suivantes:

* adresse courriel: hola@fleurbarcelona.com

4. Cours en présentiel et en ligne

4.1 Cours en présentiel

  • 4.1.1 Il est possible d’assister à tous les cours en présentiel.
  • 4.1.2. Pour les cours réalisés en présentiel, les conditions sont celles indiquées dans la description du cours.

4.2 Les cours sont programmés selon un horaire hebdomadaire fixe dans le calendrier que l’étudiant planifie en collaboration avec le professeur (selon le calendrier des voyages, des vacances et des jours fériés de l’étudiant).

4.3 L’étudiant s’engage à assister à tous les cours programmés. 

4.4 Annulations

  • 4.4.1 Dans le cas exceptionnel où un élève ne pourrait pas assister à un cours, tout sera mis en œuvre pour annuler au plus tard la veille. Dans ce cas, les élèves d’âge scolaire (de l’école primaire au lycée) ne seront pas facturés pour le cours annulé.  Les étudiants adultes doivent reprogrammer leur cours ou le cours annulé sera comptabilisé et facturé à la fin du mois. 
  • 4.4.2 Si le cours est annulé le jour même, le cours est comptabilisé et facturé pour les élèves de tous âges.

4.5 Le paiement du cours Petit Papillon est fixe et mensuel pendant les mois du calendrier scolaire de l’élève (il est adapté au calendrier scolaire de l’élève inscrit, il n’y aura pas de cours de français pendant les vacances scolaires ou les jours fériés). Aucun remboursement n’est offert pour les cours annulés. 

5 Cours en ligne

5.1 Ils seront donnés par visioconférence à l’heure indiquée et programmée en concertation avec l’étudiant. La politique d’annulation est la même que pour les cours en présentiel. 

5.2 Fleur Barcelona s’engage à informer l’étudiant du délai estimé pour résoudre les incidents ou les retards qui pourraient se produire, et s’engage à les résoudre dans les meilleurs délais.

6 Forfaits de cours de français avec des horaires flexibles

6.1 Cette formule permet à l’apprenant de programmer les cours en fonction de son emploi du temps et de la fréquence à laquelle il souhaite travailler.

6.2 Cette option est disponible pour le cours individuel de français langue étrangère pour adultes et le cours de français pour le maintien du niveau.

6.3 Les forfaits pour les cours de français à horaires flexibles sont valables pendant 4 mois à compter de la date d’achat.

7. Calendrier des vacances fleur barcelona

Fleur est fermée pendant le mois d’août, il n’y aura donc pas de cours ni d’ateliers à ces dates.

8. Procédure d’achat

8.1 Afin de procéder à l’achat de l’un des cours ou des classes proposés sur le site web, vous devez remplir le formulaire d’inscription. Pour ce faire, vous devez fournir les informations demandées.

8.2 Une fois que vous aurez soumis votre formulaire de candidature, nous vous contacterons pour un bref entretien et, si votre candidature est acceptée, pour programmer vos cours.

9. Liste d’attente

9.1 L’inscription sur la liste d’attente ne vous permet d’accéder au programme correspondant à votre profil que si une place est libérée. 

9.2 L’inscription sur la liste d’attente n’implique aucun engagement de la part de la personne qui s’inscrit sur la liste d’attente, mais garantit simplement qu’elle sera informée à l’avance lorsqu’une place sera disponible. 

9.3 Dès qu’une place correspondant à votre profil sera vacante, vous en serez informé et le prix vous sera confirmé.

10. Prix

10.1 Le prix est indiqué pour chaque cours ou atelier.  

10.2 Les prix publiés peuvent être modifiés à tout moment. 

10.3 Tous les cours et ateliers sont exonérés de la TVA.

11. Modalités de paiement

11.1 Les forfaits pour les cours de français à horaire flexible doivent être achetés à l’avance et sont valables 4 mois. 

11.2 L’atelier individuel de préparation au DELF doit être payé à l’avance. 

11.3 Les ateliers littéraires doivent être payés à l’avance. 

11.4 Le paiement du cours Petit Papillon est effectué en début de mois (durant les 5 premiers jours de chaque mois) lorsqu’il s’agit du seul cours auquel l’élève est inscrit. Lorsque l’élève ou sa famille est inscrit à différents cours chez Fleur, le paiement peut être effectué à la fin du mois en même temps que le paiement des autres cours (durant les 7 derniers jours de chaque mois). 

11.5 Les paiements pour les autres cours, tant en présentiel qu’en ligne, sont effectués à la fin de chaque mois (dans les 7 derniers jours de chaque mois).

12. Moyens de paiement

12.1 Fleur Barcelona accepte les moyens de paiement suivants: 

  • 12.1.1 Virement bancaire
  • 12.1.2 Bizum

12.2 En général, vous pourrez choisir le mode de paiement : (Modifier ou ajouter de nouveaux modes si cela ne correspond pas à vos modes de paiement acceptés).

13. Droit de rétractation

13.1 Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

  • 13.1.2 Vous êtes expressément informé que dans le cas où le cours ou l’atelier a commencé, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation.

13.2 Délai de rétractation

  • 13.2.1. Une fois l’inscription terminée, tant que le cours ou l’atelier n’a pas commencé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous devez notifier au service clientèle votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque en utilisant le formulaire de contact suivant, ou par courriel à l’adresse suivante hola@fleurbarcelona.com
  • 13.2.2 Vous devez joindre à la communication un fichier contenant les informations suivantes:

Au service clientèle de FLEUR BARCELONA:

Par la présente, je vous informe que je me retire de mon contrat: 

  • cours
  • nom du consommateur
  • Adresse du consommateur
  • Date du retrait 
  • Signature du consommateur

Si vous utilisez cette option, nous vous confirmerons la réception de la rétractation par e-mail.

13.3 Conséquences de l’annulation de l’inscription

  • 13.3.1 La plupart des cours Fleur sont payés à la fin du mois, vous n’aurez donc pas droit à un remboursement. Dans le cas où vous vous êtes inscrit à un atelier ou à un cours littéraire dont le paiement est dû au début du mois, et que vous vous retirez avant que le cours n’ait lieu, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de votre notification fiable et confirmée par Fleur Barcelona, indiquant votre décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale. En aucun cas, des frais ne seront facturés pour le remboursement.

14. Protection des données personnelles

14.1 Accédez à notre Politique de protection des données personnelles.

15. Droit applicable et juridiction

Le présent avis juridique et les relations établies entre l’utilisateur et Fleur Barcelona seront régis par la loi espagnole.

Ce texte a été rédigé en espagnol et en français, toutes les versions étant considérées comme officielles, bien qu’en cas de divergence, la version espagnole prévaudra.

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