Politique de protection des données

Fleur Barcelona notre politique de protection des données:

Qui est responsable du site web?

Responsable: ALEJANDRA SOL TOMAYLLA SELVA
CIF 47883847D
Adresse postale: Riera de Can Toda 35, 3-3, 8.024 BARCELONE (Barcelone)
Courriel: hola@fleurbarcelona.com

Information et consentement

En lisant cette politique de confidentialité, l’utilisateur est informé de la manière dont Fleur Barcelona recueille, traite et protège les données personnelles fournies à travers les formulaires disponibles sur le site web https://fleurbarcelona.com (ci-après, le « Site web »), ainsi que les données dérivées de votre navigation et toute autre donnée que vous pourriez fournir à Fleur Barcelona dans le futur.

Nous avons essayé de rendre la formulation claire et compréhensible, afin que vous puissiez décider librement et consciemment si vous souhaitez fournir vos données personnelles à Fleur Barcelona. Si vous avez besoin d’une clarification, veuillez nous contacter.

Obligation de fournir des données

Les données demandées dans les formulaires fournis sur le site Web sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de respecter les objectifs établis.

Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes, elles ne seront pas traitées.

Dans quel but Fleur Barcelona traite-t-elle vos données personnelles et pendant combien de temps?

Les données personnelles collectées seront traitées par Fleur Barcelona aux fins suivantes:

Gestion de la relation précontractuelle avec les étudiants : les informations que vous nous fournissez au cours du processus seront utilisées pour traiter correctement la réservation du cours ou de l’atelier, gérer tout incident lié à ceux-ci et, en général, fournir un service à la clientèle en résolvant les doutes et en répondant aux questions et aux demandes d’information à travers les différents canaux disponibles.
Service aux clients ou aux utilisateurs par le biais du formulaire de contact. Les données personnelles que vous nous fournissez par le biais du formulaire de contact ne seront utilisées que pour traiter votre question ou votre demande. Les informations recueillies se limitent aux données d’identification et de contact, ainsi qu’aux données relatives à la nature de la demande que vous nous adressez.

Pourquoi avons-nous le droit de traiter vos données?

Nous devons traiter vos données personnelles afin de pouvoir gérer la contractualisation des cours et de pouvoir gérer correctement le service.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir une éventuelle fraude lorsque vous effectuez une réservation, ainsi qu’à analyser votre utilisation de notre site web.

Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est l’exécution d’obligations légales de notre part.

Périodes de conservation des informations

Lorsque vous faites une demande, nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande.

Si vous contractez un cours ou un atelier, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer et, en tout état de cause, pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales, y compris les éventuelles plaintes ou réclamations liées au service contracté.

Informations que nous partageons: destinataires ou catégories de destinataires

Fleur Barcelona a contracté des fournisseurs de confiance pour la gestion de certaines des fonctions nécessaires à la prestation du service, qui peuvent avoir accès aux données personnelles, comme dans le cas des services technologiques.

Ces fournisseurs agissent en tant que responsables du traitement des données et sont contractuellement tenus de respecter leurs obligations légales et de préserver la confidentialité et le secret des informations.

Par ailleurs, Fleur Barcelona pourra communiquer les données personnelles du client aux différentes autorités publiques en vertu d’une obligation légale, telles que l’administration fiscale, les autorités judiciaires, la police judiciaire, et toutes les autres qui peuvent être applicables selon la réglementation en vigueur.

Exercice de droits

Fleur Barcelona garantit l’adoption des mesures nécessaires pour assurer à l’interlocuteur le libre exercice des droits correspondants d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité, vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces droits.

Fleur Barcelona vous facilite l’exercice de votre droit par les moyens suivants:

en écrivant un courriel à hola@fleurbarcelona.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre carte d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale. Pour ce faire, vous devez contacter l’Agence espagnole de protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes:

Adresse : Calle Jorge Juan Juan, 6. 28001 – Madrid
Téléphone : 912 663 517
Ou via le site web https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf

Existence de décisions automatisées produisant des effets juridiques pour le client

Vous êtes informé que le traitement de vos données aux fins susmentionnées n’implique pas l’application par Fleur Barcelona de décisions automatisées produisant des effets juridiques pour le client.

Cookies

Comme d’autres portails Internet, notre site Web utilise une technologie connue sous le nom de « cookies ».

Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur la manière dont Fleurbarcelona.com utilise les cookies, vous pouvez consulter la Politique de Cookies.

Mesures de sécurité

Fleur Barcelona traitera à tout moment les données de l’Utilisateur avec la plus grande confidentialité et les gardera secrètes, conformément aux dispositions de la réglementation applicable, en adoptant à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Fleur Barcelona est soucieuse de garantir la sécurité, le secret et la confidentialité de vos données.

Dans le cadre de notre engagement et conformément à la législation en vigueur, nous avons adopté les mesures de sécurité et les moyens techniques nécessaires pour éviter la perte d’informations, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

Dans la fourniture de produits ou de services dans lesquels Fleur Barcelona agit en tant que processeur de données, les conditions spécifiques qui seront détaillées dans les contrats correspondants seront applicables.

Modifications de la politique de protection de données

Fleur Barcelona pourra mettre à jour la présente politique de protection des données à tout moment en le notifiant au client dans le cas où ladite mise à jour implique un nouveau traitement de données ou une modification substantielle de celui-ci.

Nous vous recommandons donc de revoir cette politique périodiquement.

Dans le cas où l’une des dispositions des présentes conditions, ou une partie de celles-ci, serait déclarée illégale, invalide ou inapplicable par une instance administrative ou judiciaire compétente, elle serait réputée ne pas avoir été appliquée, sans que cela n’affecte les autres dispositions.

Ce texte a été rédigé en espagnol et en français, toutes les versions étant considérées comme officielles, bien qu’en cas de divergence, la version espagnole prévaudra.